Saumaton asiakaskokemus ja innovaatioiden hyödyntäminen fintech-sektorille ratkaisevan tärkeänä – Market News
Bigul, Bonanza Portfolion vuonna 2022 lanseeraama fintech-alusta, joka tarjoaa innovatiivisia alustoja osake-, hyödyke-, valuuttamarkkinoilla ja sijoitusrahastoissa. Fintechin tavoitteena on tavoittaa miljoona asiakasta.
Bigulin toimitusjohtaja Atul Parakh kertoi Financial Express Onlinelle, kuinka he hyödyntävät teknologiaa parantaakseen käyttäjiensä sijoituskokemusta: ”Bigul asettaa etusijalle saumattoman asiakaskokemuksen teknologian avulla. Se on asiakaslähtöistä ja keskittyy käyttäjien tarpeisiin räätälöityyn tekniikkaan. Hyödynnetään data-analytiikkaa ja innovaatioita.”
Hän toisti tavan, jolla Fintech takasi alustaansa käyttäville sijoittajille turvallisuuden ja läpinäkyvyyden, ja lisäsi, että ”Kaikki tuotteet käyvät läpi pörssin hyväksynnän, mikä varmistaa säädöstenmukaisuuden noudattamalla alan standardeja ja määräyksiä.”
Sijoittajien tietoisuus on nykyään keskeinen näkökohta, ja näemme toistuvasti useita tapauksia, joissa sääntelyviranomaiset ovat puuttuneet järjestelmän läpinäkyvyyttä ja käyttäjäystävällisyyttä parantamiseen. Parakh lisäsi, että he uskovat auttamaan sijoittajaa tekemään tietoisia valintoja, ”Tarjoamme monipuolisia blogi- ja tietoresursseja, mukaan lukien artikkeleita, opetusohjelmia verkkosivuillamme ja sosiaalisen median kanavissa. Tämän lisäksi järjestämme webinaareja, joissa käsitellään erilaisia sijoitusaiheita säännöllisin väliajoin.
Suurin haaste fintechille tällä hetkellä on kuitenkin sopeutuminen muuttuviin markkinaolosuhteisiin ja sijoittajien mieltymyksiin. Parakh lisäsi, että he yrittävät saada etua tekemällä markkinatutkimuksia trendien ja vaatimusten tunnistamiseksi, mikä mahdollistaa oikea-aikaiset muutokset ja ominaisuuksien parannukset priorisoimalla asiakaspalautteen ja integroimalla edistyneen analytiikan.
