Miten konsultointipalveluilla voi olla keskeinen rooli yritysten menestyksen auttamiseksi
Nykyään jokainen meistä tarvitsee ulkopuolista apua ”konsultilta” useimmilla elämämme alueilla. Vierailemme lääkäreillä, jotka neuvovat meitä; käymme Vastu-asiantuntijoiden luona kotejamme rakentaessa tai kunnostettaessa; menemme varmentajaan jättämään palautuksemme; ja meillä on niitä, jotka auttavat meitä sijoittamaan. Teemme tämän, koska nämä ”ulkopuoliset” tarjoavat meille objektiivisuutta, asiantuntemusta ja tietoa ympäröivästä maailmasta, mukaan lukien kuinka maksimoida arvonluontiprosessi.
No, yritykset eivät ole erilaisia! He tarvitsevat myös ”konsultteja” menestyäkseen dynaamisessa, jatkuvasti muuttuvassa maailmassa. Olisiko kukaan voinut kuvitella, kuinka digitaalisesta markkinoinnista tulisi muotisana etenkin Covid-aikoina?
Tänään huomaamme, että konsulttiyritykset ovat jo luoneet itselleen markkinaraon ja tarjoavat erikoispalveluja eri aloilla. Meillä on käytettävissämme runsaasti asiantuntijoita sellaisilla aloilla kuin talous, markkinointi, verotus, IT, investoinnit ja yleinen johtaminen. Ja nämä luokat eivät ole edes jäävuoren huippu.
Ennen kuin keskustelemme siitä, kuinka konsultit voivat auttaa yrityksiä menestymään, on tärkeää erottaa pienet/keskisuuret yritykset (joista monet ovat omistajia) ja suuret yritykset, jotka ovat hyvin kerrostettuja ja joilla on useita toimintoja, joita hoitavat tuhannet työntekijät. . Vaikka suunnittelu, kulttuuri ja tulot eroavat toisistaan, on muutamia aloja, joilla konsultit voivat hyödyttää molempia yrityksiä.
Ennen kuin siirrytään tiettyihin etuihin, tässä on mielenkiintoinen tarina. Se on elokuvasta ”Up in the Air”, jossa näyttelijä George Clooney on palkannut suuren yrityksen kiertämään Yhdysvaltoja ja irtisanomaan useiden työntekijöiden työsuhteen. Normaalisti tämän olisi tehnyt HR-tiimi, mutta yritys valitsi ulkopuolisen konsultin, joka oli hyvä ihmisten kanssa ja osoitti oikeaa empatiaa hänelle uskottuun tehtävään.
Tässä ovat konsulttien tarjoamat erityiset edut:
Usko tai älä, mutta useimmat yritykset näyttävät uskovan, että konsulttiyrityksen palkkaaminen on kallista. Se on väärin. Alkuinvestointi on varmasti tehtävä, mutta työskentely ”ulkopuolisen” kanssa voi olla kustannustehokkaampaa. Kuvittele, jos siellä olisi kokonainen joukko kuukausipalkkoja ansaitsevia ihmisiä, jotka tekisivät ulkopuoliselle/konsultille uskottua tehtävää. Ulkopuolinen kumppani tulee sisään, tekee palkkiota vastaan mitä vaaditaan ja jatkaa ilman säännöllistä palkkaa. Laske itseäsi omassa yrityksessäsi ja tulokset yllättävät sinut!
Kuinka monta uutta toimintoa yritys voi luoda? Kuinka monta uutta ihmistä, joilla on monipuoliset taidot, se voi palkata? Ulkopuolisella konsultilla on tarvittavat taidot ja asiantuntemus ja se tarjoaa myös kaivattua ulkopuolista näkökulmaa. Esimerkiksi generatiivinen tekoäly on viime aikoina saavuttanut suosiota ammattilaisten keskuudessa eri toiminnoissa, mutta konsultit ovat puuhailleet sen kanssa jo jonkin aikaa. Heidän asiantuntemuksensa tekoälyn käyttöönotosta yritysten ongelmien tehokkaaseen ratkaisemiseen ja heidän kykynsä pysyä sen jatkuvasti kehittyvän luonteen mukana takaavat, että heidän ratkaisunsa mukautuvat viimeisimpään kehitykseen.
Niin monet meistä joutuvat yrityksiemme jokapäiväiseen murheeseen, että meillä on taipumus menettää objektiivisuus. Tämän tarjoaa parhaiten ”ulkopuolinen”, joka ei ole emotionaalisesti kiintynyt yritykseen. Tällä ulkopuolisella konsultilla on paljon paremmat valmiudet kertoa yrityksille, miten se on, ja usein monet johtajat, varsinkin omistajat/perustajat, eivät ole sitä halukkaita arvostamaan. Puhutaan kissan soittamisesta. Lisäksi konsultti tuo pöytään myös eri toimialojen kokemusta, puhumattakaan oluen makrotaloudellisen tilanteen ymmärtämisestä tulevaa asiantuntemusta. Konsultointi on myös ainutlaatuisessa asemassa mahdollistamaan useiden taitojen rakentaminen asiakasorganisaatiossa, jälleen kerran heidän altistumisestaan ulkomaailmalle, tuomitsemattomalla tavalla.
Useimmat organisaation työntekijät ovat niin kiinni päivittäisten tehtäviensä suorittamisessa, että on lähes mahdotonta pitää silmällä mahdollisesti asetettuja pitkän aikavälin strategisia tavoitteita. Täällä konsultit voivat olla korvaamattomia, sillä kukaan ei unohda kokonaisuutta.
Vastaavasti, koska jokainen yritys on ainutlaatuinen, ”yksi kenkä sopii kaikille” -ratkaisu ei koskaan toimi. Konsultilla on ainutlaatuiset mahdollisuudet oppia ja ymmärtää asiakkaan olutta kolmannen osapuolen näkökulmasta ja suositella räätälöityjä ratkaisuja. Samoin uudet hankkeet, tutkimukset ja ideat voidaan parhaiten toteuttaa ulkopuolisen konsultin toimesta, koska yritys ei aina pysty käyttämään tiimejä nykyisestä henkilöstöstään näihin poikkeuksetta tärkeisiin hankkeisiin. Käyttämällä ulkoisia resursseja lyhytaikaisesti yritykset säästävät myös aikaa.
Sekä yrityksellä että konsultilla on kuitenkin taakka suhteen onnistumisesta. Konsultin on otettava vastuu toimituksesta moitteettomasti. Sen on luotava vakioarvo ja sillä on oltava mittarit toimitetun arvon mittaamiseksi. Asiakkaan on ymmärrettävä, että konsultin kanssa täytyy olla aito kumppanuus ja läpinäkyvyys ja ettei salaisuuksia ole piilossa. Asiakkaan tulee myös ymmärtää, että alkuinvestoinnit voivat olla korkeammalla puolella, mutta takaisinmaksut ovat suurempia jo selitetyistä syistä.
Nopeasti muuttuva ulkoinen ympäristö lisää riippuvuutta konsulttiyrityksistä. Konsulttien on jatkuvasti lunastettava lupauksensa. Heillä on tieto, työkalut ja mahdollisuudet, mutta virheetön toteutus ja jatkuva arvonlisäys ovat tärkeitä. Jos yllä oleva toteutuu, ei voi koskaan olla kiistaa siitä, voivatko konsultit auttaa muokkaamaan asiakkaiden liiketoiminnan tuloksia.
