Jotkut pankit parantavat CASA-suhteita alakohtaisten kamppailujen aikana – Banking & Finance News
Aikana, jolloin pankkisektorilla on edessään käyttötilisäästötilien (CASA) väheneminen, harvat lainanantajat ovat torjuneet trendin parantamalla näiden tilien osuutta. Bank of Baroda, Bank of India, Yes Bank, IDFC First Bank, Punjab & Sind Bank, Tamilnad Mercantile Bank ja DCB Bank ovat todistaneet kolmannella neljänneksellä CASA-lukujensa kasvua neljännesvuosittain.
Tamilnad Mercantile Bankin CASA-suhde on noussut eniten, 200 peruspistettä, kun taas Punjab & Sind Bank on parantanut samaa 158 peruspisteellä. Muut pankit ovat nousseet 30-81 peruspistettä vuosineljänneksen aikana. Kilpailun kiristyessä asiakkaiden hankinnasta pankit pyrkivät houkuttelemaan uusia tilejä.
”Olemme nyt hyvin selvät, ettemme aio hankkia asiakkaita avoimilla markkinoilta. Meillä on valtava määrä asiakkaita, jotka käyttävät tuotteitamme ja palveluitamme, mutta heillä ei ole tiliä meillä”, Dheeraj Sanghi, maan pääkonttori ja varakkaat pankki-, vähittäispankkitoiminta, Yes Bank, kertoi FE:lle. ”Strategiamme on avata tilejä olemassa oleville asiakkaille, jotka eivät pidä CASA-tilejä meillä.”
Yksittäisen asiakkaan tilin avaamisen sijaan pankki keskittyy perhetilien avaamiseen useiden tuoteomistusten ohella, Sanghi sanoi.
Pankit pitävät mieluummin korkeaa CASA-tasoa, koska ne ovat tahmeita ja halpoja rahoituslähteitä niille. Sijoittajat seuraavat tiiviisti myös pankkien CASA-lukuja, sillä korkeampi suhdeluku osoittaa, että pankin varainkustannukset ovat alhaisemmat, mikä auttaa kasvattamaan sen tulosta. Pankkijärjestelmän tiukka likviditeetti ja voimakas luotonannon kasvu on pakottanut lainanantajat hankkimaan uusia asiakkaita ja mobilisoimaan talletuksia luoton kasvun rahoittamiseksi.
”Strategiana katsomme, että noin 40 % on CASA, joka meidän on säilytettävä. Joten yritämme selvittää, mitä voimme parhaiten tehdä tämän strategian puitteissa. Mutta on selvää, että painopiste on vähittäistalletuksissa”, sanoi Debadatta Chand, Bank of Barodan toimitusjohtaja ja toimitusjohtaja tulospyynnössä.
”Bank of Barodalla on 8 000 konttoria ja ne on tarkoitettu edullisten resurssien keräämiseen. Pyrimme keräämään enemmän vähittäistalletuksia ja lisää CASA:a ja samalla yritämme pitää CASA-suhteen noin 40 prosentissa”, Chand sanoi.
Asiantuntijoiden mukaan pelkkä talletuskorkojen nostaminen ei riitä, vaan pankkien tulisi keskittyä asiakkaiden palvelemiseen ja pitkäaikaisten asiakassuhteiden kehittämiseen.
Vaikka digitaaliset kanavat voivat tuottaa potentiaalisia asiakkaita, pankit ansaitsevat asiakasuskollisuuden luomalla suhteita, sanovat pankkiirit.
”Haluamme inhimillistä kosketusta avattaessa CASAa. Liidien luominen ja tilin avaamisprosessi on täysin digitaalinen, mutta haluamme ihmissuhteen asiakkaaseen tilin avaamisen yhteydessä. Tiimimme tapaa asiakkaita uuden tilin avaamiseksi”, Sanghi sanoi.
Pankit ovat viimeisen vuoden aikana nostaneet talletuskorkoja useita kertoja houkutellakseen asiakkaita. Pankit kamppailevat todennäköisesti CASA-suhteen laskun ongelman kanssa, koska korkeat kiinteäkorkoiset talletukset rohkaisevat asiakkaita siirtämään varansa säästö- ja käyttötileiltä korkeatuottoisiin FD-sopimuksiin.
