Varmista asiakkaille oikeudenmukainen hoito, RBI Guv Malhotra kehottaa NBFCS: tä
RBI: n kuvernööri Sanjay Malhotra pyysi torstaina NBFC: tä varmistamaan, että asiakkaita kohdellaan oikeudenmukaisesti ja asettamaan mekanismi valituksen nopeaan korjaamiseen. Kuvernööri tapasi toimitusjohtajat ja toimitusjohtajat valittujen ei-pankkien rahoitusyhtiöiden (NBFC) kanssa kaikissa kerroksissa, mukaan lukien valtion NBFC: t, asuntotalousyritykset ja mikrotalouslaitokset. Nämä NBFC: t ovat lähes 50 prosenttia NBFC -sektorin kokonaisvaroista.
Malhotra korosti avaushuomautuksissaan NBFCS: n luoton välityksellä toimivaa roolia etenkin pienyritysten ja niche -segmenttien saataville, Intian varantopankki (RBI) totesi lausunnossaan.
Kohdettaessa varantopankin ja NBFCS: n välisiä yhteistyöpyrkimyksiä, kuvernööri korosti tasapainottaa kasvupyrkimyksiä, joilla on vakaa käytäntö osallistavan kehityksen, asiakassuojan ja taloudellisen vakauden varmistamiseksi. ”Hän korosti myös asiakkaille oikeudenmukaisen kohtelun varmistamisen merkitystä ja nopean valituksen korjausmekanismin asettamisen”, RBI sanoi.
Kehottamalla NBFC: tä edistämään heidän panoksiaan taloudelliseen osallisuuteen, kuvernööri pyysi heitä tulemaan osaksi yhtenäistä luotonantorajapintaa (ULI), joka on asettanut varapankki.
Interaktiivisen istunnon aikana osallistujat jakoivat palautteensa alasta, erilaisista alan tason aloitteista ja heidän odotuksensa varapankista. Kokous oli osa varantopankin sitoutumista sen säänneltyjen yksiköiden hallitusten ja ylimmän johdon kanssa. Edellinen tällainen tapaaminen Select NBFCS: n kanssa pidettiin 25. elokuuta 2023.
Kokoukseen osallistuivat myös itsesääntelyjärjestöjen (SROS), SA-DHAN- ja Micro Finance Institutions Network -verkoston (MFIN) (MFIN) (MFIN) (MFIN). Kokoukseen osallistuivat myös apulaispäälliköt M Rajeshwar Rao, T Rabi Sankar ja Swaminathan J sekä sääntelyn, valvonnan ja taloudellisen osallisuuden johtajat.
