RBI, SEBI:n säätelemät yritykset pyysivät vaihtamaan numerosarjaan 160

Intian telealan sääntelyviranomainen (Trai) ilmoitti perjantaina Intian keskuspankin (RBI), Intian arvopaperi- ja pörssilautakunnan (SEBI), Intian vakuutusalan sääntely- ja kehitysviranomaisen (IRDAI) sekä eläkerahastojen sääntelyn ja eläkerahastojen sääntelemät yhteisöt. Kehitysviranomainen (PFRDA) siirtyy ensimmäisessä vaiheessa 160-numerosarjaan palvelu- ja tapahtumapuheluissa.
Tämä tarkoittaa, että palvelu- ja tapahtumapuhelut muun muassa vakuutusyhtiöiltä, pankeilta ja rahoitusyhtiöiltä tulevat 160-alkuisista puhelinnumeroista. Siirron tarkoituksena on auttaa kuluttajia tunnistamaan soittavat tahot helposti, jotta käyttäjät eivät huijaa huijareita.
Päätös tehtiin Train virkamiesten ja RBI:n, SEBI:n ja IRDAI:n edustajien kokouksessa perjantaina. Kokoukseen osallistui myös yli 25 pankkia ja muuta rahoituslaitosta, mukaan lukien valtiolliset, yksityiset ja kansainväliset pankit sekä puhelinyhtiöt.
”Keskusteltiin myös siitä, että tällä hetkellä myynninedistämistarkoituksessa käytettävän 140-sarjan toimintaa siirretään DLT-alustaan (distributed ledger technology) ja myös digitaalisen suostumuksen pesua ollaan ottamassa käyttöön”, Trai sanoi.
160-sarjan palvelu- ja tapahtumapuheluiden sekä 140-sarjan markkinointipuheluiden käyttöönoton myötä 10-numeroisista numeroista tulevien roskapostipuheluiden hallinnan odotetaan olevan merkittävää, Trai sanoi. Tällä hetkellä puhelinyhtiöt estävät suurimman osan yritysten lähettämistä 10-numeroisista roskapostinumeroista suoraan tekoälyn ja koneoppimisen menetelmin.
Kokouksessa sääntelijät päättivät myös lisätä URL-osoitteet/AP:t sallittujen luetteloon sisältömalleissa, käyttää vähimmäismäärää tekstiviestien otsikoita ja sisältömalleja ja ryhtyä välittömiin toimiin tahoa/puhelinmyyjää vastaan, jos lähettäjän valtuustietoja käytetään väärin.
Viime aikoina kuluttaja-asioista vastaava osasto pyrkii julkaisemaan ohjeluonnoksia ei-toivottujen roskapostipuhelujen ja viestien hallitsemiseksi. Kun uudet ohjeet on julkaistu ja otettu käyttöön, pankit, fintech-yritykset, kiinteistökehittäjät ja muut ovat ensimmäistä kertaa suoraan vastuussa tällaisesta roskapostiviestinnästä, koska nämä tahot ulkoistavat myynninedistämismyyntinsä kolmansille osapuolille.
Yhteisön sosiaalisen median LocalCircles-alustan tuoreen tutkimuksen mukaan 60 % mobiilitilaajista saa keskimäärin kolme tai useampia roskapostipuheluita päivittäin. Useimmat ei-toivotut puhelut liittyvät rahoituspalveluihin ja kiinteistöihin.
Tutkimuksen mukaan 54 % vastaajista saa ärsyttäviä puheluita yrityksiltä, kuten Bajaj Finance, HDFC Bank, HDFC Life Insurance, IDFC First Bank, ja 22 % saa puheluita kiinteistöjä myyviltä yrityksiltä.