Nopea kaupan maailmassa Delhivery ottaa sen hitaasti, sanoo Milind Sharma

Maassa, jossa 10 minuutin toimitukset ovat kääntyneet odottamaan kardinaalista syntiä, Delhiverin äskettäin nimitetty nopea kauppa- ja D2C-tuotemerkkien päällikkö Milind Sharma on erilainen evankeliumi. Kyse ei ole nopeustietojen rikkomisesta – kyse on jotain tuotemerkkien ja asiakkaiden rakentamisesta. ”Nopeus on uusi ulottuvuus”, Sharma kertoi FinancialExpress.com -sivustolle, hänen äänensä, joka on täynnä sellaista vakaumusta, joka ruokki Delhivernivery’n nousua scrappy -käynnistyksestä vuonna 2011 Intian logistiikka -kingpiniin. Nyt hän ohjaa yritystä nopeaan kauppaan, pyrkiessä 30 minuutin ja kahden tunnin toimitusikkunaan, joka koskee vähemmän breakneck-nopeutta ja enemmän strategisesta swaggerista.

”Kun myyt nopean kaupankäynnin kautta, et oikeastaan ​​omista asiakassuhdetta tai sen mukana tulevia oivalluksia. Tiedot kuuluvat alustalle. Brändinä et voi ajaa säilytyskampanjoita, ja olet sellainen näiden alustojen armoilla”, Sharma väitti. Tammikuussa 2025 käynnistettiin Delhiveren nopea kauppa-aloite Bangaloressa, Chennaissa ja Hyderabadissa, suunnitelmien laajentamisen Intian parhaimpiin metropolialueisiin, mukaan lukien Delhi NCR, Mumbai ja Pune, tilikauden loppuun mennessä. Tämän operaation selkäranka on ”nopeat myymälöiden” verkko – yhdistelmävarastot, jotka on strategisesti sijoitettu laajan tietoanalyysin perusteella. ”Hyödyntämme kaikkia meillä olevia historiallisia tietoja. Yli miljoona transaktiolla vyömme alla on melko hyvä käsitys siitä, missä asiakkaamme ovat”, Sharma selitti. Nämä kaupat, jotka ovat tällä hetkellä 20–22 ja joiden ennustetaan saavuttavan 50, palvelevat 7-9 kilometrin sädettä, mikä varmistaa tärkeimpien kysyntäklusterien läheisyyden.

Operatiiviset mittarit ovat lupaavia. Delhivery käsittelee 3 000–4 000 tilausta päivittäin, ja viikonloppuisin merkittäviä nousuja on pääasiassa luokissa, kuten kauneus, henkilökohtainen hoito, terveydenhuolto ja ravitsemus. Muoti- ja kodin sisustus ovat nousevia segmenttejä, vaikka elektroniikka on edelleen harkittu. Taloudellisesti yritys on asettanut kuluvana tilikautena 80–100 kruunun tulotavoitteen, kun Sharma tarkkailee lukua potentiaalista kaksinkertaistumista tai kolminkertaistamista kahden vuoden kuluessa. Kannattavuus on kuitenkin edelleen vaikeaa. ”Alkuperäinen myymäläjoukko on todellakin melko lähellä murtumista. Jos ajattelemme 100: ta breakeven -pisteeksi, leviämme jo 70 merkin ympärillä”, hän totesi. Julkisesti noteeratun yksikön kohdalla täyden Breakevenin saavuttaminen neljän tai viiden kuukauden kuluessa myymälää kohti on kriittinen virstanpylväs sijoittajan valvontaan.

Strateginen tarkoitus on selkeä: Delhivery pyrkii vastaamaan aukkoon suorien kuluttajien (D2C) tuotemerkkien ja verkkokaupan toimijoiden markkinoilla. ”He haluavat myös ostaa suoraan kyseisiltä sähköisen kaupan sivustoilta tai tuotemerkkisivustoilta”, Sharma havaitsi, ja korosti tuotemerkkien mieltymystä hallita 50–60% tilausmäärästään. Delhivery-ratkaisu sisältää asiakasvaraston järjestämisen nopeissa kaupoissaan, toteuttamisen hallinnassa ja viimeisen mailin toimittamisen toteuttamisessa, asiakastietojen tuotemerkin omistamisen säilyttämisessä. Hinnoittelurakenne tukee tätä joustavuutta: säilytysmaksu 7–14 päivän varaston, täyttömaksun ja muuttuvaan viimeisen mailin toimitusmaksuun, kaikki ilman palkkioita. ”Se on täysin yksikön perimmäinen peruste. Joten se on erittäin joustava malli asiakkaillemme”, Sharma korosti.

Infrastruktuurisijoitukset heijastavat varovaista, mutta tarkoituksellista lähestymistapaa. Nopeat myymälät, jotka vaihtelevat 3000-4500 neliömetriä, toimivat 11 kuukauden lyhytaikaisissa vuokrasopimuksissa. ”Haluamme pysyä joustavana”, Sharma selitti huomauttaen, että mahdollinen tarve säätää myymäläkokoja tai sijainteja mallin kypsyessä. Investoinnit, mukaan lukien teline- ja IT-järjestelmät, vastaavat täysin Delhivery, hyödyntäen sen 14-vuotista logistiikan perintöä 90 000 pinkoodilla. Palautukset eivät kuitenkaan ole vielä osa yhtälöä. ”Kun pakkaus on avattu tai tuotetta käytetään, se on melko epäluotettava”, Sharma totesi, vaikka hän vihjaa tulevaisuuden kokeiluun luokissa, kuten muoti.

Intian sähköisen kaupankäynnin alalla on voimakas nousu, ennuste tuottavan 67,16 miljardia dollaria liikevaihtoa vuonna 2025. Odotettavissa oleva vuotuinen kasvu on 10,06% vuoteen 2029, markkinoiden määrän ennustetaan nousevan 98,55 miljardiin dollariin tilastotietojen mukaan ja on edelleen monimutkainen maisema.

Delhivery’n taloudellinen tulos joulukuun vuosineljänneksellä osoitti vahvoja voittoja, ja voittovero oli noussut 114%: sta vuodesta edellisen vuoden vuodesta 25 kruunuun, joka on sen kolmas peräkkäinen kannattava vuosineljännes. Liiketoiminnan liikevaihto kasvoi myös 8%: iin 2 378 kruunua. Express -pakettitulot nousivat 3%: n nousuun 1 488 kruunuun, kun taas osaautojen kuorma -autojen liikevaihto kasvoi merkittävästi 22% 462 kruunuun. Nopea kauppa lisää muuntokursseja – ”merkittävä lisäys” Sharmaa kohden – ja vähentää tuottoja, Sharma pysyy käytännöllisenä rajojensa suhteen. ”Onko koko maa saman päivän tai seuraavan päivän toimitusaikataulussa seuraavien kahden tai kolmen vuoden aikana? En todellakaan usko niin”, hän sanoi. Toistaiseksi Delhivery-painopiste on nopeuden ja mittakaavan jalostamisessa, ja pyrkimykset kattaa 15-20 kaupunkia. Sharma on ollut Delhivernillä vuodesta 2012-13, kun seuraavan päivän toimitus oli unelma. ”Olemme vastanneet kattavuuden haasteeseen”, hän totesi. Nyt kyse on nopeudesta älykkäillä.