Ni seteliä, ei korttia: milloin kauppias saa vaatia käteisellä maksua?
Ni seteliä, ei korttia: milloin kauppias saa vaatia käteisellä maksua?
Muistatko ajan, jolloin setelin rapina ja kolikkojen kilinä olivat vielä arkea kaupan kassalla? Voi niitä aikoja. Nykyään maksukortit ja mobiililaitteet ovat tulleet ryminällä. Erityisesti terveyskriisin vauhdittamana ranskalaisten maksutavat ovat muuttuneet huimaa tahtia – korttimaksut suorastaan räjähtivät kasvuun!
Mutta ei hätää, tähän muutokseen eivät kaikki kauppiaat suhtaudu yhtä riemukkaasti kuin asiakas, joka löytää lompakostaan yllättäen ylimääräisen kympin. Kassalla voikin joskus törmätä tilanteisiin, joissa yrittäjät, kuten kauppiaat, taksikuskit tai ravintoloitsijat, vaativat maksun käteisenä – ”oho, korttikone on rikki!” kuuluu satunnaisen helposti. Mutta onko tämä aina laillista?
Kortti, käteinen vai kaikki käy? – Maksuehtojen säännöt
Ranskan viranomaisen Direction de l’information légale et administrative mukaan kaupalla tai palveluntarjoajalla on oikeus hyväksyä tai kieltäytyä kortti- ja sekki-maksuista aina tuhanteen euroon (1 000 €) asti, kunhan asiasta tiedotetaan selkeästi etukäteen. Jos summa ylittää tämän, käteinen ei enää käy (paitsi ulkomailla asuville, joilla on korkeampi raja, 15 000 €).
Miten asiakkaalle sitten pitää ilmoittaa? Laki edellyttää selkeää mainintaa maksutavasta – esimerkiksi merkinnällä, etiketillä, näkyvällä kyltillä liikkeen ovella tai kassalla. Mikäli tällaista merkkiä ei löydy, kauppias ei voi kieltäytyä kortti- tai sekki-maksusta. Käytännössä asiakas saattaa olla kuitenkin tilanteessa, jossa on yllättäen keinot vähissä ja paineet maksutavasta kovat.
Taksien kohdalla peli on selvä
Entäs taksit, nuo liikkuvat arjen pelastajat? Heillä asiaa ei jätetä arvuuttelun varaan. Ranskan liikennelain artikla L3121-11-2 sanoo suoraan: Kaikissa taksimatkoissa, hinnasta riippumatta, matkustajalla on oikeus maksaa pankkikortilla auton sisällä. Jos siis taksinkuljettaja vaatii päälleliimattua käteiskauppaa, voit ystävällisesti nyökätä ja kieltäytyä – laki on puolellasi.
Kauppiaan oikeudet ja asiakkaan velvollisuudet – lisätietojen kysyminen ja käteisrajoitukset
Tarkkana saa olla siinäkin, että maksun yhteydessä kauppias voi – kunhan siitä informoi asiakkaita ennakkoon – pyytää lisätietoja, liittyvätpä maksut sitten sekin tai korttiin. Esimerkiksi henkilöllisyyden varmentaminen dokumentin avulla voi tulla kyseeseen. Jos päätät kuitata ostoksesi sekillä tai kortilla, kauppiaalla on oikeus pyytää yksi (tai jopa kaksi) henkilöllisyystodistusta.
Ja ei, käteisenkään kohdalla ei tarvitse aina nöyristellä. Kauppias voi kieltäytyä tietyissä tapauksissa. Näihin kuuluvat muun muassa:
- Maksut vieraassa valuutassa
- Huonokuntoiset setelit
- Yli 50 kolikon kertaerät (Tosin valtion veroviranomainen joutuu ne vastaanottamaan – eläköön aarrearkut!)
Näin ollen, vaikka lompakko olisi täynnä kolikoita, niiden saldo voi jäädä käyttämättä lähikaupassa, ainakin jos niitä on yli viisikymmentä.
Lopuksi: Tietämyksellä kassalle!
Lopuksi muistutus, joka kannattaa pitää mielessä ennen kuin jonotat kassan hermoja koettelevassa jonossa: Tarkista aina mahdolliset maksutaparajoitukset ennen ostoksia – erityisesti pienemmissä liikkeissä ja ravintoloissa. Ja jos olet taksissa, muistuta oikeudestasi maksaa kortilla, vaikka kyyti olisi vain korttelin verran!
Kun tunnet sääntösi, säästyt turhilta yllätyksiltä – korttikoneen yllättävästä rikkoontumisesta puhumattakaan.
