Mitä tehdä, jos lainan takaisinperinnän välittäjät häiritsevät sinua? Tunne oikeutesi ja RBI-ohjeet – Money News
Aina silloin tällöin kuulemme tapauksista, joissa lainanottoagentit kiusaavat lainaajia, ja valitettavasti monet lainanottajat eivät tiedä, että heillä on Reservipankin myöntämät oikeudet suojautua näiden agenttien pakkotoimilta ja väärinkäytöksiltä.
On ollut useita tapauksia, joissa lainan laiminlyönti on ollut, kun lainan takaisinperinnän välittäjät häiritsevät lainaajia usein soittamalla, käymällä ja lähettämällä loukkaavia viestejä mobiilissa tai sosiaalisessa mediassa. RBI:lla on selkeät ohjeet suojellakseen lainaajia tällaisilta käytännöiltä. On erittäin tärkeää, että lainanottaja tuntee lailliset oikeutensa, jotta he eivät joudu kohtuuttoman stressin tai nöyryytyksen kohteeksi takaisinperintäprosessin aikana.
LegalPayn perustaja ja toimitusjohtaja Kundan Shahi puhuu tässä artikkelissa oikeuskeinoista ja oikeudellisesta suojasta, jotka lainanottajien on tarjottu RBI:n ohjeiden mukaisesti turvatakseen heidän oikeutensa takaisinperintäagenttien aiheuttamalta häirinnältä.
RBI:n ohjeet lainojen takaisinperinnästä agenteille:
Lokakuussa 2023 RBI suositteli, että säännellyt yhteisöt laativat hallituksen hyväksymät käytännesäännöt suoramyyntiagenteille (DSA), suoramarkkinointiagenteille (DMA) ja kierrätysagenteille.
1. On tärkeää varmistaa, että talteenottohenkilöt ovat asianmukaisesti koulutettuja hoitamaan tehtävänsä huolellisesti ja herkästi. Tämä sisältää sen, kuinka he pyytävät asiakkaita, kellonajat he soittavat, kunnioittavat asiakkaiden yksityisyyttä ja selittävät selkeästi tarjoamiensa tuotteiden ehdot. Säänneltyjen yksiköiden, kuten pankkien, alueellisten maaseutupankkien, maksu- ja pienrahoituspankkien, NBFC:n, asuntorahoitusyhtiöiden ja osuuspankkien, on noudatettava näitä ohjeita. Kiinteistönvälittäjät ja heidän takaisinperintäasiamiehensä eivät saa ottaa yhteyttä lainaajiin tai takaajiin ennen klo 8.00 tai klo 19.00 jälkeen erääntyneiden lainojen perimisessä.
2. Säänneltyjä yhteisöjä ovat pankit, alueelliset maaseutupankit, maksu- ja pienrahoituspankit, NBFC:t, asuntorahoitusyhtiöt ja osuuspankit. RBI:n normiluonnokset ”Rahoituspalvelujen ulkoistamisen riskien hallinta ja toimintaohjeet” painottavat, että näiden tahojen ja niiden perintäagenttien ei tulisi pelotella tai ahdistella lainaajia suullisesti tai fyysisesti velan perintän aikana. Tämä sisältää esimerkiksi julkisen nöyryytyksen tai lainanottajan yksityisyyden loukkaamisen, kuten sopimattomien viestien lähettämisen tai uhkaavien puhelujen soittamisen. Näiden ohjeiden tarkoituksena on suojella lainaajia perintätoimistojen häirinnältä periessään erääntyneitä lainoja.
Muita lainanottajien käytettävissä olevia oikeuskeinoja:
Jopa vakiintuneiden käytäntöjen ja ohjeiden mukaisesti Intia on todistanut tapauksia, joissa lainanpalautusagentit ovat häirinneet. Tällaisissa tilanteissa lainanottaja voi hakea oikeussuojakeinoja.
Poliisi voi tehdä kantelun Intian rikoslain pykälän 506 mukaisesti, joka koskee uhkailun rangaistusta. Poliisi voi tämän jälkeen ryhtyä toimiin perintämiehiä vastaan. Toiseksi voit mennä siviilioikeuteen ja hakea kieltomääräystä perintäviranomaisia vastaan. Kolmanneksi, harkitse kantelun tekemistä RBI:n oikeusasiamiehelle pankista, jonka perintäasiamiehet ahdistelevat sinua.
Jopa tiukoilla RBI:n ohjeilla, jos takaisinperintäagentti jatkaa epäreiluja käytäntöjä, lainanottajat voivat käyttää pankin sisäistä hyvitysmekanismia RBI:n ohjeiden mukaisesti. Ilmaise valituksensa ja määritä takaisinperintäagentin sopimattomat käytännöt. Jos poliisi kieltäytyy tekemästä FIR-ilmoitusta, voit tehdä yksityisen valituksen asianomaiselle maistraatille rikosprosessilain 1973 mukaisesti. Häirintää tai uhkailua koskevien rikosoikeudellisten menettelyjen lisäksi voit sisällyttää kunnianloukkauksen tarvittaessa. Varmista, että näiden korjaustoimenpiteiden lailliset kriteerit täyttyvät.
Paikallinen poliisi ei välttämättä rekisteröi FIR-ilmoitusta tällaisista tapauksista, koska ne eivät ole tunnistettavissa. Tee näissä tilanteissa tuntematon valitus tai hae apua kuluttajaviranomaiselta. Nämä elimet toimivat välittäjänä lainanottajan ja pankin tai sääntelyviranomaisen välillä ja voivat tarjota apua, kun lainanantaja ei vastaa.
Palautusagentit käyttävät joskus jäljittämättömiä puhelinnumeroita tai lähettävät WhatsApp-viestejä. Jos lainanantaja ja perintävirasto kieltävät edustajan henkilöllisyyden, ilmoita asiasta paikallisen poliisin verkkorikososastolle. Voit hakea siviilioikeudellisia oikeussuojakeinoja, kuten antaa oikeudellisia huomautuksia perintäviranomaisille ja hakea kieltomääräystä estääksesi heitä käymästä kotonasi ja häiritsemästä sinua. Ennen näiden toimien suorittamista on suositeltavaa kuulla lakimiehiä. Jotkut asiantuntijat ehdottavat, että asianajajan palkkaaminen ei ehkä ole käytännöllistä ajan ja kulujen vuoksi. Ota sen sijaan yhteyttä pankin solmuvastaavaan, keskustele tilanteestasi selkeästi ja tee neuvottelusuunnitelma lainasi takaisinmaksusta.
