Hämmentyneelle asunnonostajalle lisäsuoja viivästymiltä, ​​piilokuluilta ja huonokuntoiselta rakentamiselta

Intian kuluttajansuojaviranomainen aikoo tehdä yhteistyötä Real Estate Regulatory Authorityn (Rera) kanssa auttaakseen asunnonostajien valituksia, hakemaan korvauksia ja käsittelemään epäreiluja sopimuksia kehittäjien kanssa kahden CCPA:n suunnitelmiin perehtyneen virkamiehen mukaan.

CCPA aikoo käsitellä ongelmia, kuten kiinteistöjen haltuunoton viivästymiset, kehittäjien toimittamat vialliset kodinkoneet ja asuntolainoihin liittyvät ongelmat, yksi heistä sanoi.

Kuluttajavahti auttaa myös seuraamaan kiinteistöjen myynti- ja vuokrausalustoja verkossa varmistaakseen tarkat listaukset ja suunnitelmat ryhtyä toimiin vääriä mainoksia tai huijauksia vastaan, virkamies lisäsi.

”CCPA on omistautunut kuluttajien oikeuksien suojelemiseen. Tapauksissa, joissa luottamus loukataan tai palvelussa on puute, CCPA puuttuu asiaan kuluttajien etujen turvaamiseksi”, toinen virkamies sanoi. Molemmat kieltäytyivät tunnistamasta.

CCPA:n suunnitelma on tärkeä, koska Intian kiinteistöalan ennustetaan kasvavan 200 miljardista dollarista vuonna 2021 1 biljoonaan dollariin vuoteen 2030 mennessä National Real Estate Development Councilin ja EY:n yhteisen raportin mukaan.

Mutta vaikka Intian kiinteistöala kukoistaa, asunnon ostajat ovat usein kehittäjien armoilla. Vuonna 2017 perustettu Rera puuttuu asioihin asunnonostajien puolesta, mutta ei ole pystynyt hillitsemään erehtyneitä kehittäjiä kahdesta pääasiallisesta syystä: sillä ei ole valtuuksia panna toimeen määräyksiään ja kehittäjät voivat valittaa sen päätöksistä ylemmässä tuomioistuimessa. , mikä lisää viivästyksiä.

Manoj Gaur, kiinteistöyhtiö Gaursons India Pvt.:n puheenjohtaja ja toimitusjohtaja. Ltd, ei kannata CCPA:n puuttumista kiinteistöalaan. ”Rera puuttuu tehokkaasti kiinteistömarkkinoiden huolenaiheisiin, mikä tekee ylimääräisestä valvonnasta tarpeetonta”, sanoi Gaur, joka on myös Intian kiinteistökehittäjien yhdistysten liiton (Credai) puheenjohtaja.

Toinen edellä mainittu virkamies kuitenkin sanoi, että CCPA:lla ei ”ei ollut aikomusta ylittää minkään olemassa olevan sääntelyelimen valtaa”.

”Se astuu väliin vasta, kun kuluttajat eivät pysty ratkaisemaan valituksiaan vakiintuneiden mekanismien kautta. Lisäksi CCPA varmistaa, että kehittäjät palauttavat kuluttajien maksamat rahat, jos he eivät täytä lupauksiaan”, virkamies sanoi.

Kuluttajaasioiden osasto, jonka alaisuudessa CCPA toimii, ei vastannut 31. joulukuuta lähetettyihin kyselyihin.

Lue myös | Onko Rera todella täyttänyt tarkoituksensa?

Toinen suojakerros

CCPA, joka aloitti toimintansa vuonna 2020, on ollut viime aikoina kyynelissä ja houkuttelee sähköajoneuvojen valmistajia, valmennuskeskuksia, matkavarausalustoja, verkkokauppapaikkoja, kestokulutustavaroiden valmistajia, vaikuttajia ja julkkiksia kuluttajien harhaanjohtamisesta tai harhaanjohtamisesta.

Vuoden 2019 kuluttajansuojalain pykälän 10 mukaan sääntelijä voi tehdä valituksia kuluttajien puolesta tai ryhtyä toimiin heidän oikeuksiensa turvaamiseksi kollektiivisesti nostamalla ryhmäkannetta kuluttajien laajalle levinneisiin valituksiin. (Ryhmäkanne on oikeusjuttu, joka edustaa yhtä tai useampaa henkilöä, jolla on samanlaisia ​​vaatimuksia tai valituksia osapuolta vastaan).

CCPA:lla on myös valtuudet antaa pääjohtajalle, valtuutetulle virkailijalle tai piirikeräilijälle tutkia tapauksia, joissa on loukattu kuluttajan oikeuksia, sopimattomia kauppatapoja ja vääriä tai harhaanjohtavia mainoksia vuoden 2019 kuluttajansuojalain 22 §:n mukaisesti. Se voi myös määrätä etsintä- ja takavarikointitoimenpiteitä todisteiden keräämiseksi.

Mutta vuoden 2019 kuluttajansuojalaki, jonka nojalla CCPA perustettiin, sallii sen vain määrätä seuraamuksia enintään ₹50 lakh kuluttajan oikeuksien loukkauksista – mikä ei ehkä riitä estämään rikkojia.

Lisäksi CCPA:n määräykset voidaan riitauttaa kuluttajatuomioistuimissa, mikä voi johtaa pitkälliseen oikeusprosessiin, joka ironista kyllä, kuluttajavalvojan oli tarkoitus auttaa kuluttajia välttämään.

Lue myös | Supersankari miinus viitta: CCPA haluaa suojella intialaisia ​​kuluttajia, mutta sen kädet ovat sidotut

Kuluttajaoikeuksien asiantuntijat kuitenkin toivovat, että CCPA:n suunnitelmat kahlata kiinteistöalalle auttavat turvaamaan kuluttajien oikeudet paremmin.

”CCPA:n päätös puuttua aktiivisesti asunnonostajien kohtaamiin ongelmiin on kriittinen askel kohti avoimemman ja vastuullisemman kiinteistöalan edistämistä”, sanoi Consumer Voicen toimitusjohtaja Ashim Sanyal. ”Tekemällä yhteistyötä Reran kanssa tämä aloite vahvistaa kuluttajia ja mahdollistaa heidän hakea hyvitystä sopimattomista käytännöistä, vaatia korvauksia ja haastaa hyväksikäyttösopimuksia.”

Manish K. Shubhay, The Precept-Law Officesin kumppani, sanoi, että tämä tarjoaisi lisäsuojan asunnon ostajille. ”CCPA voi myös ottaa hyvin huomioon palvelujen puutteet ja toimia niiden perusteella kuluttajien edun mukaisesti”, hän lisäsi.

Lue myös | Mint Selittäjä: Miksi ryhmäkanteet lisääntyvät Intiassa?