DGCA ohjaa lentoyhtiöitä tarjoamaan virvokkeita ja aterioita myöhästyneille lennoille – Tiedot sisällä – Lentoyhtiöt/Aviation News
Siviili-ilmailun pääosasto (DGCA) kehotti perjantaina lentoyhtiöitä tarjoamaan matkustajille perusmukavuuksia, kuten välipaloja tai virvokkeita lentojen viivästyessä, ja korosti, että näillä toimenpiteillä on tarkoitus asettaa etusijalle ”matkustajien mukavuus odottamattomien häiriöiden aikana”.
Virasto kirjoitti X:ää koskevassa viestissä: ”DGCA:n julkaiseman CAR:n luvun 3, sarjan M osan IV kohdan 3.8.1(a) mukaisesti lentoyhtiöitä on neuvottu tarjoamaan matkustajille palveluita lentojen viivästyessä. Nämä toimenpiteet on suunniteltu priorisoimaan matkustajien mukavuutta odottamattomien häiriöiden aikana.”
DGCA:n mukaan lentoyhtiöiden on tarjottava juomavettä enintään kaksi tuntia myöhästyneille lennoille. Kahdesta neljään tuntiin myöhästyessä lentoyhtiöiden on tarjottava teetä tai kahvia sekä välipaloja tai virvokkeita. Yli neljän tunnin myöhästymisistä lentoyhtiöt ovat velvollisia tarjoamaan ateriat.
”Näillä säännöksillä pyritään parantamaan matkustajien kokemusta samalla kun vastataan heidän perustarpeisiinsa pitkien odotusaikojen aikana”, DGCA kirjoitti edelleen.
Ohje annettiin vastauksena sumun aiheuttaman huonon näkyvyyden aiheuttamiin viivästyksiin pääkaupungissa. Maanantaina epäsuotuisat sääolosuhteet johtivat ainakin 15 lennon poikkeamiseen ja viivästyksiin, jotka vaikuttivat yli 100 lennolle. Sumukausi Delhissä alkaa tyypillisesti joulukuun alussa.
