Citigroup lähetti melkein 6 miljardia dollaria asiakkaalle vahingossa, kaikki Copy-pasteen ansiosta
Citigroup Inc. lähetti melkein 6 miljardia dollaria asiakkaan tilille vahingossa sen jälkeen, kun työntekijä kopioi vahingossa ja liitti tilinumeron dollarin määrän nimetylle kentälle.
Tämä lähellä missia, joka tapahtui Citigroupin varallisuudenhallintaosastolla, johti yli tuhat kertaa suurempi kuin suunniteltu. Virhe löydettiin seuraavana arkipäivänä, kuten Bloombergin raportti. Tapahtuma tapahtui huhtikuussa, samassa kuussa pankin toinen osa myönsi vahingossa 81 biljoonaa dollaria toiselle asiakkaalle.
Raportissa mainittiin, että varallisuusosaston virheestä ilmoitettiin sääntelyviranomaisille ja aiheutti turhautumista Citigroupin joukossa, etenkin Andy Siegiltä, joka oli äskettäin ottanut yksikön haltuunsa.
Vaikka avainhenkilöt olivat jo käyneet keskusteluja ylimmän johdon ja sääntelyviranomaisten kanssa virheiden torjumiseksi, uutiset heihin saavuttivat paljon suuremman virheen tarjoamalla joillekin johtajille karvasmakean helpotusta.
Citigroup on kuitenkin ottanut käyttöön yrityksenlaajuisen työkalun auttaakseen seuraamaan suuria ja epätavallisia maksuja ja siirtoja.
Bloombergin raportissa mainittiin lausunto, jossa Citigroup totesi, että se ”tunnisti ja korjattiin viipymättä tämän syöttövirheen, jolla ei ollut vaikutusta pankkiin tai asiakkaamme. Lisäksi olemme toteuttaneet parannettuja ennaltaehkäiseviä toimenpiteitä, jotka ovat Citi: n jatkuvien pyrkimysten mukaisia manuaalisten prosessien poistamiseksi ja ohjauksen automatisoimiseksi. ”
Tapahtumat korostavat Citigroupin jatkuvia haasteita riskienhallinnan ja sisäisen valvonnan parantamisessa sääntelyrangaistusten ja rajoitusten seurauksena sen riittämättömien järjestelmien vuoksi. Toimitusjohtaja Jane Fraser laski tammikuussa keskeistä kannattavuustavoitetta osittain siksi, että pankin oli osoitettava enemmän varoja sen ”muutos” -suunnitelmaan, jonka tarkoituksena on uudistaa toimintaa ja puuttua sääntelyon liittyviin huolenaiheisiin.
Oikeudellisten varallisuusjohtajien osalta virhe herätti muistoja Citigroupin surullisen vuoden 2020 Revlon Inc. -tapahtumasta, kun pankki siirtyi vahingossa yli 900 miljoonaa dollaria kosmetiikkayhtiön velkojille. Citigroup lopulta palautti varat pitkän laillisen taistelun jälkeen, joka kesti yli kaksi vuotta.
Tässä tapauksessa, kuten Financial Timesin viime viikolla ilmoittama 81 triljoonan dollarin luotto, tapahtui virheiden siirtämisessä sisäisten tilien välillä minimoimalla pankille riski.
Suuremmassa tapauksessa virhe havaittiin noin 90 minuuttia myöhemmin, Ft. Määrä oli niin suuri – ylittävän yrityksen kokonaisvarat – että varoja ei olisi voitu siirtää. Tapahtumaan liittyvä prosessi on sittemmin automatisoitu, toisen tilanteen perehtyneen lähteen mukaan.
