’Bima Sugam ei kannibalisoi olemassa olevaa jakautumista’: Kotak Life MD

Kotak Life Insurance, joka on 25 vuotta, pankkiin tekoälyn (AI) ja fygitaalimallin avulla tulevaisuuden kasvun lisäämiseksi. Toimitusjohtaja Mahesh Balasubramanian kertoo Narayanan V: lle yhtiön kasvusuunnitelmista, GST-vaikutuksista teollisuuteen ja käynnistetyn Bima Sugamin roolista. Ote:

Mikä on mielipiteesi henkivakuutuksen GST -korkoon?

Se on ehdottomasti hyödyllistä kuluttajille. Termivakuutus, joka on puhdas suoja, saa eniten, koska se on nyt 18% halvempi – ja perustellusti, koska Intia on jäänyt suojassa. On olemassa kaksi tapaa katsoa sitä. Yksi, termivakuutus on 18% halvempaa, joten enemmän asiakkaita ostaa, ja toinen asiakkaat voivat saada 18% enemmän kattavuutta. Maallamme on sekä vakuuttamattoman että alivakuutettu. Vähittäiskaupan puolella meillä on jopa 75–80% suojakuilu. Uskon, että GST -koronleikkaus käsittelee molempia näitä ongelmia. Perinteiset tuotteet ovat 4,5% halvempia ja uusimat 2,25% halvempaa. Siitä huolimatta se on erittäin positiivinen kuluttajille. ITC -kysymys on kuitenkin, että kaikki vakuutuksenantajat kohtaavat. Olemme tekemisissä osaston ja sääntelyviranomaisen kanssa huolenaiheissamme. Olen varma, että se asettuu parin seuraavan kuukauden aikana.

Kotak Life on suorittanut 25 vuotta. Mitkä ovat tulevaisuuden tavoitteenne?

Mielestäni tavoitteena on skaalata merkityksellistä. Keinotekoinen äly (AI) on nyt paljon lähempänä teloitusta. Aikaisemmin emme todellakaan nähneet käytännön käyttötapauksia, mutta se muuttuu nopeasti. Olemme juuri ottaneet käyttöön muutaman AI-aloitteen jakelupuolella, ja käytämme myös AI- ja koneoppimista (ML) back-office-alueilla, kuten vakuutus- ja vaatimusten ratkaisu. Seuraavan 12–24 kuukauden aikana tuomme lisää tällaisia ​​ratkaisuja liiketoimintamalliin. Laajennuspuolella päättymme tänä vuonna lähes 400 sivukonttorilla, ja haluaisimme kaksinkertaistaa kyseisen verkon seuraavan 3,5 vuoden aikana. Korostamme myös paljon enemmän ’fygitaalista’ mallia.

Kuinka Bima Sugamin lanseeraus vaikuttaa teollisuuteen?

Bima Trinity – Bima Sugamilla, Bima Vistarilla ja Bima Vaahaksilla – on tärkeä rooli kolmen A: n: Kun Bima Sugam -verkkosivusto tulee live -tilassa, se on meille ”up -hetki”. Tapa, jolla UPI muutti maksamaisemaa, Bima Sugam on tarkoitettu tuomaan tällainen laajamittainen vakuutusmuutos. Se on vakuutusalan omistama yhteisö, kun kaikki vakuutuksenantajat ja jotkut välittäjät ovat osa sitä. Ajan myötä meillä on myös arkistoja, jotka ovat samanlaisia ​​kuin Aadhaar, mutta vakuutuksia varten. Joten se on erittäin tietopohjainen ekosysteemi, joka auttaa meitä toimittamaan tuotteita ja palveluita asiakkaille räätälöityllä tavalla, nopeudella ja enemmän monimuotoisella ja valinnalla. Bima Vistar ja Bima Vaahaks ovat tuotteita, jotka tuovat merkittävää taloudellista ja vakuutuksen osallistumista sekä maaseutu- että kaupunkimarkkinoille.

Häiritäkö se vakuutuksenantajien nykyistä jakelumallia?

Markkinoita on edelleen vakuuttamattomia, joten en usko, että se aikoo kannibalisoida tai vähentää mahdollisuuksiamme. Markkinapaikka parantaa vain tunkeutumista. Olemme myös Bima Sugamin sidosryhmiä, joten se on täydentävä. En näe sitä kilpailevana, koska Intian markkinoiden pelkkä koko on valtava – jopa tänään levinneisyys on alle 3%. Ja markkinat kasvavat enemmän kulutusta ja edullisuutta. Joten mielestäni keskittyy kakun kasvattamiseen sen sijaan, että huolestuttaisiin kakun viipalointiin.

Tarkasteletko sairausvakuutusta, kun komposiittijärjestelmä on käytössä?

Sairausvakuutus on erittäin täydentävä henkivakuutuksia. Suurin etu on jakelu. Teollisuudessa on 2 miljoonan edustajan armeija, ja nämä edustajat myyvät jo monia henkivakuutustuotteita, jotka vaativat lääketieteellistä vakuutusta. Joten terveys ja suoja kulkevat käsi kädessä. Kysymys on, tarkoittaako tämä täydentävä luonne liiketoimintamalliksi. Aloitamme mielellämme jakelustrategialla, koska meidän ei välttämättä tarvitse valmistaa tuotteita. Tuo synergia on nopein toteuttaa. Jakelun synergiat ovat erittäin arvokkaita, ja siellä painopisteen pitäisi olla. Meillä on Zürich Kotak, joka on kumppanimme ei-elämän puolella. Olen varmasti suuri jakelun synergian puolustaja ainakin.