”Alueellisten kielten LLMS: n rakentaminen johtaa työpaikkojen luomiseen”, Keshav Murugesh
Kun Capgemini-sopimus päättyi lokakuun loppuun mennessä, WNS: n toimitusjohtaja Keshav Murugesh keskustelee Urvi Malvanian kanssa polusta valmistumiseen, yrityksen kasvumalliin ja sen pyrkimyksiin valmistaa johtajia ja työntekijöitä AI-ohjattavaan tulevaisuuteen. Ote:
Olemme saaneet osakkeenomistajiltamme ylivoimaisen hyväksynnän ja kaikki vaadittavat kilpailuoikeuden hyväksynnät. Viimeinen puhdistus on Jerseyn tuomioistuimista, joita odotamme lokakuun puolivälissä. Lokakuun loppuun mennessä kauppa saadaan päätökseen, ja osakkeenomistajat maksetaan, minkä jälkeen WNS: stä tulee Capgeminin täysin omistama tytäryhtiö. Siihen asti jatkamme toimintaa kahtena erillisenä yrityksenä, ja integraatio alkaa vain sulkemisen jälkeen.
Olen ollut ennakoivasti kiinnostava asiakkaiden kanssa ja selittänyt tämän yhdistelmän jännittävän tulevaisuuden. Asiakkaat ovat reagoineet erittäin positiivisesti tunnustaen kahden vahvan johtajan arvon, joka tulee yhteen merkittävien muutosten aikana, etenkin generatiivisen AI: n (Genai) ja teollisuuden muotoilun agenttien AI: n kanssa. He arvostavat WNS: n operatiivisen ja digitaalisen huippuosaamisen kokemusta ja näkevät sen yhdistämisen mahdollisuudet Capgeminin vahvaan tekniikkaan ja konsultointimahdollisuuksiin.
Viimeisen 4-5 vuoden aikana WNS on kasvanut kaksinumeroisella tasolla ja on myös lisännyt henkilöstöä tänä aikana, myös COVID-vuosien ajan. Lähestymistapamme on ollut investoida ihmisiin, tekniikkaan ja immateriaalioikeuteen (IP), kun heillä on tuottavuutta esittelemällä alustoja ja teknologian johtamia ratkaisuja sen sijaan, että yksinkertaisesti lisääisi henkilöstöä. Tämä on joskus tarkoittanut tulojen kannibalisointia lyhyellä aikavälillä, mutta se on rakentanut pitkäaikaista luottamusta asiakkaiden kanssa ja antanut meille mahdollisuuden kasvaa kestävästi.
Ylösnousemus ja uudelleentarkastelu ovat jatkuvia prioriteetteja, kun tekniikka kehittyy päivittäin. Nostamme jatkuvasti työntekijöidemme taitoja, jotta he voivat toimittaa asiakkaille tehokkaasti. Tietotieteilijöille ja insinööreille kysyntä on yhä kasvavaa kysyntää perinteisen keskittymisen rinnalla vahvaan verkkotunnuksen asiantuntemukseen. Työskentelemme myös tiivistä yhteistyötä yliopistojen ja kumppaneiden kanssa varmistaaksemme, että meillä on oikea lahjakkuusputki paikallaan markkinoillamme.
Meillä on erittäin kurinalainen ohjelma parhaimmille johtajille laajentaakseen heidän hallintokykyään. Noin 200-250 johtajaa käy säännöllisesti jäsenneltyjä ohjelmia instituutioiden, kuten IIMS: n ja Harvard Business Schoolin kanssa. Suoritamme myös kohdennettuja aloitteita, kuten naisten johtamisohjelmaa IIM: n kanssa, seuraavan sukupolven vanhempien johtajien valmistelemiseksi. Viime kädessä johtajien ei tarvitse vain hallita lahjakkuutta, vaan myös suorittaa P & LS: n tehokkaasti – myydä, toimii tehokkaasti, hallita kuluja ja tuottaa kannattavuutta. Tarjoamme panoksia ja koulutusta, mutta yhtä tärkeätä on, että jokaisen johtajan on pysyttävä kilpailukykyisenä ja merkityksellisenä nykypäivän ympäristössä.
Intia tarjoaa merkittävän mahdollisuuden. Meillä on voimakas kasvu maailmanlaajuisissa kykykeskuksissa (GCC), ja vaikka Genai voi häiritä joitain tulovirtoja, se luo myös suuria uusia mahdollisuuksia. Intian suurempi haaste ja mahdollisuus on rakentaa skaalautuvia suuria kielimalleja (LLM) alueellisille kielille, jotka voivat johtaa työpaikkojen luomiseen ja kotimarkkinoille merkityksellisiä uusia liiketoimintamalleja. Tämän lisäksi jatkuva kytkentä ja uudelleenarviointi ovat edelleen kriittisiä sen varmistamiseksi, että Intian työvoima on valmis tulevaisuuteen.
