4 soitua viikossa? Tämä tekniikka lopettaa puhelinmyynnin yllättävän tehokkaasti
Puutteko irti älämölöpainajaisesta? Jos sinua kiusataan puhelinmyyjien toimesta, et ole yksin: uusi ranskalaissäätely lupasi helpottaa, mutta arjen kokemus näyttää olevan toinen. Katsotaanpa, mitkä konstit todella toimivat – ja mitä lainsäädäntö oikeasti määrää!
Puhelinmyynti Ranskassa: jatkuvaa soittojen tulvaa ja uusia sääntöjä
On kulunut vain muutama kuukausi siitä kun Ranskan hallitus otti käyttöön joukon tiukkoja sääntöjä torjuakseen aggressiivista puhelinmarkkinointia. Toiveena oli laittaa stoppi soittohäirinnälle, joka ärsyttää satoja tuhansia ranskalaisia viikottain. Kuitenkin some ja keskustelupalstat lainehtivat edelleen asiakkaiden valituksia: ”neljä soittoa viikossa? Pikemminkin neljä päivässä!”
Virallisesti homma menee näin:
- Puhelinmyynti on sallittua vain maanantaista perjantaihin klo 10–13 ja 14–20.
- Sama ammattimyyjä saa ottaa yhteyttä korkeintaan neljä kertaa kuukaudessa.
- Viikonloput ja arkipyhät ovat täysin kiellettyjä.
- Myyjän on soitettava näkyvästä, selkeästä numerosta – ei salaisista tai naamioiduista numeroista.
- 06- ja 07-alkuisia numeroita (henkilökohtaiseen käyttöön tarkoitettuja) ei saa käyttää.
- Jos nimesi on rekisterissä Bloctel, sinulle ei saa soittaa lainkaan.
Rikkomuksista rapsahtaa mojova sakko: 75 000 euroa yksityishenkilölle, 375 000 euroa yritykselle. Ainakin teoriassa.
Eikö mikään auta? Arjen keinot ja kommervenkit
Monet kuluttajat ovat kyllästyneet: osa suuntaa aggressionsa takaisinpäin ja kiroaa soittajat, toiset vastaavat robottimaisesti ”en ole kiinnostunut” tai hämmentävät myyjän pyytämällä yrityksen verotunnistetta (“Anna teidän ALV-numero, kiitos!”). Monet taas vannovat Bloctelin nimeen – vaikka sekin saa jatkuvasti haukkuja tehottonuudestaan.
Lisäksi käytetään näitä käytännön niksejä:
- Laitetaan soittoääni pois (mutta ollaan kuitenkin tavoitettavissa tarpeen tullen)
- Vastataan ja laitetaan puhelin pöydälle, jolloin myyjä puhuu yksin itselleen
- Vaihdetaan kiinteän puhelinliittymän numero numeroksi, joka näyttää ammattilaiselta (esim. alku 09)
- Käytetään sovelluksia kuten Orange Téléphone, jotka automaattisesti suodattavat tunnetut roskapostinumerot
- Suodatetaan soitot niin, että vain puhelinluetteloon talletetut numerot pääsevät läpi – loput menevät vastaajaan
- Sanotaan olevansa ”vuokralainen” omassa kodissaan. Tämä torjuu ainakin remppasoittajat!
- Ilmoittaudutaan Blocteliin – ainakin moraalisen oikeuden vuoksi
Tulos? ”Toimii joskus, joskus ei”, tiivistävät keskustelijat. Moni kertoo, että vaikka numerot estää, soittajat kiertävät blokit vaihtamalla yhden pikkuluvun uudeksi. Ja aina löytyy yksi yhtiö, joka vetoaa ”tutkimukseen” varsinaisen myynnin sijaan, jotta kiellot ohitetaan.
Väsyneet kansalaiset ja turhautuneet puhelinmyyjät
Ärsykuningas on se tunne, kun päivään mahtuu useita tuntemattomia puheluita – ja joskus ne eivät lopu edes jouluaattona. ”Ranskassa ei ole yhtään ketään, joka olisi saanut puhtaasti vain neljä soittoa kuukaudessa”, kirjoittaa yksi. Toinen huomauttaa, että ”pelkkä vastaajaan jättäminen on tehokkaampi kuin vihaiset sanat”. Toinen taas muistelee, kuinka vaihtoi numeron ja nukkui ensi kertaa vuosiin rauhassa.
Toisaalta, osa puolustaa myös soittajia: monen kommenteissa muistutetaan siitä, kuinka raskasta, stressaavaa ja heikosti palkattua työtä puhelinmyynti voi olla. ”En halua kenenkään menettävän työpaikkaansa, toivon vain ettei soiteta minulle”, kiteyttää eräs.
Mikä oikeasti tehoaa? – Oikeat stepit rauhaan
Näistä vinkeistä tiivistyy paras cocktail ranskalaiselle, joka haluaa elää ilman jatkuvia soittoja:
- Estä numerot niin paljon kuin mahdollista.
- Jos vastaajassa ei ole viestiä, älä reagoi enää mitään.
- Ota käyttöön ilmaiset sovellukset tai operaattorien tarjoamat estotyökalut.
- Rekisteröi numerosi Bloctel-listalle – joskus siitä hyötyy, joskus ei, mutta ainakin olet pelisääntöjen mukainen.
- Käytä ennakkoluulotonta luovuutta: ”olen kuollut, soita asianajajalle,” tai ”olen vuokralainen”, tai jopa laita kissa vastaamaan (kuten eräs suositteli!).
- Jos joku soittaa sääntöjen vastaisesti, tee ilmoitus viranomaisille – muuten mikään ei muutu.
Yhteenveto: Jokaiselle löytyy keino, mutta pysyvää rauhaa ei lupaa edes lainsäädäntö – vain fiksu suodatus tuo hetken helpotuksen. Käytä parhaat sovellukset, pidä pää kylmänä ja muista: saat aina itse päättää vastaatko vai et. Ehkä vielä koittaa päivä, jolloin myyntisoitot jäävät historiaan – mutta siihen asti, älä lannistu!
